环信客服工作台是一款移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统，同时兼容网页、微信、微博等热门渠道，针对普通客服和管理员设置了2种模式，就是客服模式和管理员模式，支持多种社交长江，适合使用环信移动客服平台的企业的客服人员使用，让你一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询。


 

环信客服工作台 特点

1、客服模式
（1）待接入
接入等待中的会话。
（2）历史会话
查看已结束的会话、导出历史会话记录。
（3）导出管理
下载导出的历史会话记录。
（4）客服信息
编辑客服信息、设置客服问候语。
（5）消息中心
查看系统消息。
（6）会话
与访客会话、与客服同事会话、设置最大接待人数、设置消息提示音、添加访客资料、添加常用语、转接会话、邀请评价、添加会话标签、结束会话。
2、为便于企业对客服人员的统一管理，环信客服系统针对普通客服和管理员设置了2种模式，即客服模式和管理员模式。
（1）普通客服账号登录时，仅可使用客服模式下的功能。
（2）管理员账号登录时，可使用2种模式下的全部功能。
（3）注册环信客服系统时的账号默认为管理员，可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建，普通客服自己无法注册账号。
 

环信客服工作台 功能

加上客服人员
第一步：应用管理员账号登陆环信挪动客服，随后点击右上方“管理员模式”。
第二步：在左边导航条，挑选“组员管理方法→客服”进到客服列表。
第三步：点击“加上客服”按键，在弹出来的页面中键入客服信息，并储存。

以上便是win11host下载小编给大家介绍的环信客服工作台，感兴趣的用户快来获取吧！

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