苏宁云信是苏宁官方为卖家打造的一款客服软件，通过客服云信工作平台可以更好的和卖家沟通，提服更好的销售服务。

苏宁云信软件功能：

1、多对话管理，沟通方便。
支持多用户同时访问，会话记录快速查询。不必再担心接待客人了。
2、会话转移，提高效率。
支持对话转移到不同的通道、不同的个人等个性，优化客户的连续性，提高客户服务的工作效率。
3、会员，订单信息，对话总结。
会员信息、订单信息充分展示，对话总结自助设定，不必再害怕大量订单来临。
4.服务监控，实时控制。
实时监控客户诉求和客户服务状态，合理分配和利用客户服务资源。

苏宁云信常见问题

1、登录用户名，如何获得密码？
业者呼叫进入时设置的邮箱、密码是云信号账户的密码。
2、网络异常，云信登录失败？
由于网络不稳定，请检查网络或重新启动计算机。
3、一个账够，如何申请子账号？
业者可以从苏宁云台申请多个子账户。
4、子账户的提示没有生效，不能登录吗？
使用管理者的账户登录云信的背景，在组织者的管理中生效。
5、历史对话怎么查询？
登录云信背景-会话查询，当天可以查询历史会话信息。

更新日志

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、优化云信界面交互

4、会员信息增加会员编号

5、优化商品链接跳转为单击

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