京东咚咚商家版是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东商家客服，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能，能够很好的帮助商家管理店铺！

京东咚咚软件特色

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1）   议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2）   咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3）   传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

京东咚咚软件功能

1、随时随地，不错过任何用户咨询，手机端、电脑端多端支持

2、无处不在的方便快捷，快捷短语支持搜索和图片，支持短视频、聊天记录支持关键字搜索

3、顺畅聊天 沟通无阻，支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态

4、用心助力客服营销，专享客服，用户运营群聊

5、一站式客服工作台，订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询

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