得力打印机智能助手是一款由官方打造，设计简单化、易上手操作的打印工具，软件基于IE浏览器，实现通过计算机对打印机参数调整、版本下载、打印测试，同时还拥有人性化的数据交换功能，支持针式答疑你就、微型打印机、条码打印机、标签打印机等。

注意事项

若使用Firefox浏览器或者Google Chrome浏览器，需到相应官网下载安装IE Tab插件，并按照官网提示对IE Tab进行选项设置。

常见问题

一、软件启动时，无法加载ActiveX?
推荐使用IE浏览器:Firefox 浏览器和 Google Chrome 浏览器必须添加相应的 IE Tab 。

二、提示接口链接错误?

1. 请打开打印机电源。

2. 相应打印机端口正确链接。

3. 菜单中端口设置是否正确。

4. 相应的端口可能被其他打印机驱动程序占用，需要移除。

5. 菜单设置中数据流控制应该设置为“硬件”。

三、并行口链接失败?

1. BIOS中的Parallel Port Mode必须设置为ECP或者ECP+EPP。

2. 目前，暂不支持并口使用PCI接口扩展卡。

3. 目前，暂不支持USB转并口连接线。

4. 菜单中端口设置必须为并口或自动。

5. 打印机应该属于非脱机状态。

四、USB链接失败?

1. BIOS中USB Device Legacy Support需设置为Disable。

2. EDS中端口设置必须为USB或自动。

五、串行口链接失败?
打印机与智能助手的串口的端口设置应该一致(智能助手的串口的端口设置默认值分别为，数据位：8，奇偶校验：无，停止位：1，数据流控制：硬件)。并且打印机设置的波特率要与智能助手“选项页面”设置的一致。

六、端口链接速度慢或经常出现链接失败 ?

1. 检查端口线是否完好。

2. 检查打印机端口连接是否有松动。

3. 电脑硬件或其他不兼容的情况(请联系经销商)。

4. 点击 "联机"。

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