晓多客服机器人是一款专业的智能客服机器人，基于深度学习技术，能够模拟真人，善于理解复杂语言的智能问答、自动回复机器人，它还能够实时监控应答效果，自动将语音转为文字，准确识别图片内容并回复，有效帮助人工客服工作量！
多渠道统一接入——提高多渠道管理效率
智能客服机器人适用于 Web网页、手机网页、APP、微信公众号、微信个人号、淘宝天猫、自定义消息接口等多个渠道。
自动回复——减少客服工作量80%
机器人自动匹配知识库，在客服接待时提示问题答案，帮助客服尽快上手
机器人自动回复80%问题，客服只需处理20%问题，响应速度快
机器人24小时值班，不放过任何一位客户
机器人帮助减少客服工作量后，客服可以专心维护客户关系
机器人训练、知识图谱——知识库管理效率提高10倍
机器人训练：类似的问题只需添加一次，而后批量导入历史聊天记录对机器人进行训练，即可实现多种问法都能识别
知识图谱：对于结构化、重复性的知识，采用知识图谱的方式只需上传几个表格，大大减少维护知识库的工作量
模拟真人 理解和解决顾客问题
智能问答、自动回复机器人，不只是一问一答，可联系上下文理解
实现自动业务引导
新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人
具备自动容错纠错能力，应对千变万化的口语化表达
客服机器人支持文字、语音识别。支持中、英、法等几十种语言
持续不断扩大回复问题的范围
智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明
独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十
客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容
自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富
懂业务的机器人 实现对话中处理业务
智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理
识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答
打通企业内部系统(如ERP、CRM等)，实时在线业务查询和办理
具有记忆功能和逻辑推理能力，实现自动回复和处理复杂业务
人机全程协作 让客服同时接待更多客户
智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效
智能客服机器人协助客服工作，降低客服培训成本
情绪识别，智能客服机器人帮助发现客户情绪变化，保障服务满意度
1、内置问答库添加：
知识库 → 选择对应的机器人 → 行业语义库 → 选择想要添加的内置知识库 → 整库添加或逐条添加
2、自定义问答库添加：
知识库 → 常规问答 → 添加问答或批量导入
(注：一条完整的问答必须要包括问题及其对应答案)
添加问题时，会与知识库已有问题进行重复检测，若检测到重复问题，则建议去重后再进行添加。
