千牛工作台电脑版是一款由阿里巴巴推出的综合性商务管理平台,可以帮助商家更高效地开展电商运营,集合了商品管理、订单管理、客服管理、数据分析等多种功能在其中,方便商家统一管理和操作各个环节。除此之外,千牛工作台电脑版还支持丰富的插件管理,商家能够使用各类插件更好管理工作台内容,提高商家的销售效率!
一、登录账号
下载安装软件后,然后在电脑上找到它的快捷方式,打开它。接着使用自己的淘宝店铺账号和密码来登录一下就可以使用了。(这里要说明一点的是使用它做生意之前呢,我们必须要有自己的淘宝店铺。)
二、聊天功能
1、使用千牛卖家版我们经常要用到的就是聊天功能了,目前的千牛聊天窗口更聚焦,所有聊天操作只要点击千牛主界面的“聊天”选项就可以啦~
2、在这聊天窗口中会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在这个窗口中操作,当买家将宝贝链接发给我们,在这里我们可以及时为客户解答,促进购买欲望。使用千牛卖家版官方下载版买卖沟通更方便!
三、店铺管理
在千牛工作台的首页,我们看到左上角有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮,这里是为了方便我们管理订单和客户信息的。
四、子账号设置
1、首先打开我们的千牛,点击旺旺模式,输入帐号密码点击登录按钮。成功以旺旺模式登录后,这时候我们选择左下角,靠右的第二个按钮,点击它。之后找到子帐号权限这个选项。
2、点击角色管理,之后打开了一个角色管理页面
3、我们在角色管理页面点击新增角色,打开了新增角色的页面,输入你要添加的子帐号名字,分配下权限,然后保存,你的子帐号就设置完毕了。
五、怎么设置自动回复?
1、在本站下载安装千牛卖家版软件,打开运行之后先登录一下自己的账号。
2、登录后点击主界面右侧三条杠的图标,也就是设置选项,打到它点击打开在弹框中选择“系统设置”打开。
3、接着我们就会打开系统面板,在这里可以对千牛卖家版进行常规、聊天、个性、安全、客服等相关内容设置。我们想要设置自动回复,这里可以点击左侧选项切换至客户设置选项。
4、点击客户设置后我们可以看到有两个选项:接待中心、自动回复设置。然后我们点击自动回复设置打开,之后我们就可以看到如下界面:
5、在“自动回复设置”面板中,先来设置一下要回复的短语内容,系统默认会有一些特定回复,你可以点击修改、删除,当然也可以新增设置自己想要回复的短语。
6、回复的短语内容新增完成后,然后切换至“设置自动回复”选项,在这里为特定情景设置相应的短语,如下图所示。设置完成后保存确定就好了。这样千牛卖家版的自动回复设置就完成了,你学会了吗?
六、怎么上传宝贝?
1、打开在电脑上已经安装好的千牛卖家版软件,登录自己的账号。
2、登录后点击千牛工作台主界面的常用网址。点击后在选项中找到宝贝管理,点击发布宝贝。
3、打开发布宝贝面板,之后在类目搜索里面输入自己卖的商品名。点击“我已阅读规则,现在发布宝贝”的按钮。
4、填写商品基本信息详情。(注意“*”此符号为必填项。)记得宝贝描述要实事求是填写商品属性哦。填写完毕,点击“发布”按钮就可以了。
七、插件使用教程
查看千牛插件
1、左下角:点击“我的应用”,可以看到全部插件,根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。
2、右上方:您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件
插件分类
1、基础类:快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通;;
2、数据类:生意参谋、精准营销
3、营销类:网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标;
4、客服工具:自动回复、团队知识库、任务中心;
5、服务:商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。
插件领域
1、商品上新:进入“快速发布商品”插件,轻松解决新品上新问题。
2、重发offer:进入“供品管理”,一键重发所有信息。
3、订单交易:进入“订单管理”,改价,确认发货,物流信息统统搞定。
4、店铺动态:进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗;有访客来访,“精准营销”插件消息实时提醒,让您不错过任何买家接待。
【多店】
1、支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;
2、支持一键挂起解挂 ;
3、接待面板支持记忆账号顺序;
4、聚合多个店铺的相同广告弹窗。
【工作台】
工作台页面支持设置宽窄,宽屏商家可选择窄版固定边框。
【客服】
优化关闭会话逻辑:未回复消息移除前二次确认,关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。
【性能】
接待列表性能整体优化。